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浦发薛建华:人工智能应用在银行业很快会有质的突破

时间:2020-01-26

新浪财经新闻由国务院发展研究中心指导,中国企业评估协会和中国移动通信集团有限公司赞助,鹏华基金协办。第十八届中国企业发展峰会论坛于1月11日在北京举行。浦东发展银行互联网财务部总经理薛建华出席会议并发表主旨演讲。

他说银行业目前正处于5G应用的概念和实验室测试阶段。5G的想象力是无限的,但5G在实际生产中会产生什么样的应用,以及未来普通人的生活会发生什么样的变化,仍需要产业链各方共同探索。

他指出浦东发展银行在迎合人工智能应用方面已经走在行业的前列。同时,他认为,目前人工智能领域相对成熟,已经积累了一定的知识和经验。未来两三年,人工智能在银行业的应用将有质的突破和量的增长。5G人工智能和新服务可以给客户更好的服务体验,也可以通过金融技术和通信技术将普惠金融的理念带给每个客户和每个中小企业。

演讲稿如下:

主持人:我们通过四种常见的和四种服务模式创造新的发展,其中许多服务于用户。接下来是浦东发展银行互联网财务部总经理薛建华。

薛建华:多亏了组织者的邀请,我从许多专家和行业元老的分享感受中受益匪浅。我想从创新金融技术的具体和微观层面与您分享我们的实践。在介绍过程中,专家和领导人还谈到了金融行业的许多应用。从行业内部来看,金融业与银行柜台后面的传统印象大不相同。对全球银行业而言,金融科技创新和面向未来的变革是大势所趋。我们还看到,美国金融科技创新了各种机制。欧洲的西班牙BBA也有自己的金融实验室和金融科技创新。除了中国,新加坡也是亚洲金融科技创新的领导者,包括新加坡的论坛(BBS)和花旗在亚洲的金融科技创新中心(成立于新加坡)。

浦东发展银行也在金融科技领域进行了一些探索。2017年,金融科技创新实验室将成为全行的创新引擎。这个过程有三个阶段。去年年中,上海亚洲全球供应链会议和中国移动建立了5G金融联合创新实验室。今年2月,它在新加坡举办了首届国际金融科技创新竞赛,并与国际科技企业共同建立了三个金融创新实验室。

到目前为止,浦东发展一级已经建立了九个金融科技创新联合实验室。目前,已有32名实验对象进入实验室进行孵化。金融科技创新实验室(Financial Science and Technology Innovation Laboratory)除了通过实验室的联合创新进行联合创新之外,还与许多科技企业建立了科技合作共同体。自2017年以来,先后在中国举办了三次金融科技创新竞赛,在新加坡举办了一次国际金融科技创新竞赛。浦东发展银行不仅将这些金融科技成果应用到我们的日常生活和管理中,还通过直接股权投资促进了金融科技创新。截至去年底,已直接投资4家企业,通过直接投资资金推动金融科技创新孵化,利用金融资本推动实体产业发展。

除了开放创新的实践之外,还有与业内研究机构一起举办的金融科技创新论坛,以及在theo基础上在高校举办的两次金融科技创新竞赛

第一个是开放银行,由浦东发展银行在2018年首次提出。在金融技术时代,银行视其为无所不在的服务,并利用金融技术创新将其嵌入各种业务场景。在过去一年左右的时间里,它已经把开放银行变成了一个具有初始规模的生态系统。到去年年底,开放银行已经开始在英国、德国和中国形成。除了传统的B2B和B2C,现在已经采用B2B2B2C。B2G2C为客户提供基于场景的金融服务。到目前为止,开放银行系统已经建立了400多个应用编程接口服务,扩大了200多个生态伙伴,其中330万是去年第三季度的峰值,500万是去年底的峰值。

金融科技应用创新,在迎合人工智能的应用方面,浦东发展银行目前一直走在行业的前列。现在智能语音已经广泛应用于移动银行、智能客户服务、智能质量检测和银行金融产品的自动识别。整个智能语音业务上有一个智能语义分析平台,智能语音平台由HKUST迅飞开发。去年底,数字化达到95%(识别准确率),人工客服替代率超过31%,36%的业务流量转移到智能语音。

“数字人”我们的数字人项目始于2018年底。我们去年整体上完成了数字人的建模。让我们播放我们的数字人电影。这部电影是去年的概念(播放短片)。概念电影是我们的概念,也是我们最初设计的原型。目前,数字人可以在今年上半年投入实际生产场景。也欢迎这里的领导来我们这里体验数字人的服务。

我们与中国移动合作的第三个应用程序5G智能网于去年5月17日在上海推出。当时,网络完全基于5G网络提供的服务,包括5G的第一个智能柜台、5G的远程人工智能沉浸式服务,包括基于5G的客户拓展场景的服务。目前,我们和移动仍在进一步规划中。未来,我们可以探索切片技术等方面,以更好地应用移动互联网,包括当前的网络架构。我们还考虑做进一步的改变,因为传统的银行网络是一个基于分行和支行的新架构。我们一直在推进整个银行服务系统的云转型。将来,整个网络可能是一个云网络。我们终端的分公司和总部之间的距离是一部手机。

5G此外,去年5月17日之后,中国移动和中国移动在深圳国际金融展览会上推出了“数字员工”和“智能微网点”。基于5G技术和数字人的微型网点可以部署在社区和外部业务场景中,可以完成银行的传统大厅金融服务和财务经理的咨询服务。

早上,每个人都在谈论普惠公司的金融服务。普惠公司面临的最大问题是如何解决传统银行的成本和服务质量问题。依靠金融技术,未来有可能为每个客户提供专业财务经理的服务,包括中国移动在各地开展的一些创新试点项目。

第四,在物联网技术的应用中,5G技术被用作汽车金融的第一平台。IOT汽车金融的应用是基于物联网的。浦东发展银行也有租赁牌照。很容易控制在飞机和船只等主要区域租赁的产品实体的属性。然而,5G IOT物联网平台为汽车行业提供了良好的应用。它使我们能够实时了解汽车的运行状况、乘客的日常操作和驾驶员的驾驶习惯,并使我们能够判断汽车的当前状况,确保租赁货物的质量。这是5G应用领域的一次探索。大量探索是基于创新平台和合作伙伴。大量金融技术应用于银行业。人工智能、5GIOT、ATI和区块链的进一步应用是可能的。

目前,5G在银行业的应用仍处于概念和实验室的实验阶段。5G的想象力是无限的,但是是什么样的呢

同时,在人工智能领域,我认为目前的发展相对成熟,积累了一定的知识和经验。在未来两三年内,人工智能在这个行业的应用将会有质的突破和量的增加。然而,在结合5G网络后,随着高带宽的应用,4G和5G的比较清楚地表明,5G网络支持要比4G好得多,未来在手机银行提供远程视频服务是可能的。目前4G是有限的。5G人工智能和新服务可以给客户更好的服务体验,也可以通过金融技术和通信技术将普惠金融的理念带给每个客户和每个中小企业。

谢谢大家!

责任编辑:石秀珍SF183

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