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绩效至上 Facebook错哪了?

时间:2020-01-28

在过去十年左右的时间里,脸谱不顾一切地追求自己的发展速度,导致了一系列影响选举、扰乱政治、侵犯隐私等丑闻。尽管它一再道歉,并承诺今后会做得更好,但最近的一些事件表明,它的心态没有改变。据国外媒体报道,该公司提拔产品经理的主要依据仍然是候选人推销产品的能力,但很少关注产品的负面影响。事实上,在脸谱看来,“冲击”(以下简称“冲击”)主要指的是内部发展,而不是产品的副作用。在高级管理人员的晋升活动中,发展指标是最关键的因素。

一位内部人士告诉外国媒体,该公司的“绩效第一”方法鼓励员工将发展置于其他工作之上。

“在脸谱网上工作让我清楚地意识到如何操纵人类。很难想象员工会彻底颠覆他们刚加入公司时的所有价值观。但是有了这样的系统,你就能做到。事后想想有点可怕。”一位前产品经理说。

这就是他对这个系统的描述。该系统由两部分组成:脸谱的数据科学团队及其绩效评估系统。该公司的数据科学团队已经积累了多年的数据,这些数据可以用来了解团队如何开发自己的产品。Facebook的产品团队利用这些信息在半年内设定目标,并建立一个“路径规划”流程。尽管有时还有其他目标(如减少服务引起的有害行为),但发展仍然是重中之重。

脸书称产品经理达到预定目标的能力为“影响力”,这可以用来评估产品经理的能力(当然,它会根据不同的职位和级别而有所不同)。在评估结束时,最高管理层将评估每个人,从最低的“不符合期望”到最高的“完全超出期望”。该评估将直接影响每个人在算法中的晋升。晋升候选人不是由脸谱网高管自己选择的,而是根据他们的分数给出的。整个评估过程无法上诉,所以如何获得高分是你在脸谱网工作的核心。

”每个团队都非常关心“影响”指标。如果你想获得更多的资源,那么你必须展示你的“影响力”并达到指标。我必须承认,我也很关心指标,但脸书似乎把这些东西视为员工的最终目标。”另一位即将离职的产品经理告诉外国媒体。

查尔斯奥比今年秋天离开了公司,他说这个系统本身并不完善,容易被操纵。“作弊在任何系统中都是可能的。如果你告诉我这个分数与我的工资和未来的晋升有关,那么每个人都会只考虑如何提高这个分数。”他说。

“我们的绩效评估可以识别和奖励员工的短期和长期工作(如虚拟现实)。如果没有合作,那么产品经理将无法获得“影响”,所以工作完成的方式是最重要的。脸书发言人告诉外国媒体。

前面提到的第一位即将离职的产品经理说,他的团队通过控制脸书页面,让系统认为“每个月都有很多活跃的业务”。只要企业页面的管理员使用脸谱工具完成一些操作,企业就会被记录为“活跃用户”。“因此,团队只需要不断发送推送的内容,即所谓的。只要对方做出回应,就能帮助团队达到目标。即使团队知道这会让用户不开心,他们也不会犹豫。

盲目的发展和对业绩的无止境的追求在过去几年暴露了脸书上的许多丑闻。该公司拥有庞大的用户群,但新闻提要充满了极端评论、耸人听闻的报道和虚假新闻。具有讽刺意味的是,该公司及其领导层经常将平台的问题归咎于其庞大的规模,认为解决这些问题需要更多时间。回顾CEO马克扎克伯格(mark zuckerberg)对剑桥分析丑闻的解释,他表示:“当你搭建如此庞大的平台时,它会有问题,那么需要很长时间才能解决。我不认为我或任何人能在几个月或半年内解决这些问题。“这已经成为脸谱网对自己犯下的所有错误的辩护:有太多的虚假信息暂时无法解决;仇恨言论太多了,很难在短时间内见效。有一个

在社交媒体领域,该公司正在打一场零和战争,失去人们的兴趣将被消除,脸谱网将把发展视为生存的必要条件。尽管发展的确是所有硅谷企业的重要目标,但很少有像脸谱这样的企业将其融入企业文化。在它眼里几乎只有发展,这使得它很少考虑其他后果。

脸书最近也在改变它的评估系统。今年1月,该公司表示将在发放奖金时考虑社会进步。在过去的一年里,它还要求团队增加“有意义的社交互动”和与脸谱网用户的对话。尽管脸谱网认为这是朝着正确的方向发展,但有些人担心公司刚刚更换了另一个指标,整个系统的性质没有改变。

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