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沟通篇 | 园长与教师沟通不能触碰的8处雷区

时间:2020-02-29

一位工作多年的幼儿园园长口述了“8个雷区,校长和幼儿园老师在交流中不得触碰”,并用文字表达出来,供所有校长学习!太真实了!

01

添加问题描述和减少责备

不停地责备往往会导致被批评者的怨恨。批评是正常的,但不一定是最好的策略。如果你勃然大怒,甚至拍桌子瞪眼,对方只会记住你的外在表现,而问题往往会变成被遗忘的内容。相反,如果只是客观地描述问题,听者更有可能专注于问题本身。

批评也是一种交流。它让老师知道你不赞成他们的做法,或者你自己的做法对工作没有帮助。然而,总的来说,批评会给教师带来巨大的心理压力或负担。沟通是手段,认同是目的。

02

增加个人交流,减少公开说教

每个教师都是一个独特而成熟的个体,有着不同的经历、能力、个性、能量、心理特征等。保全面子是大多数教师的共同特征。因此,个人交流是校长和老师之间最好的交流方式。

根据个人情况进行沟通,解决个别教师的问题,同时保护彼此的隐私。对于教师来说,只有当他们能够消除对形势扩大的恐惧时,他们才能敞开心扉,并迅速地表达出来。尤其是在老师犯错后,他们不应该在公共场合说教或批评。否则,他们肯定会有逆反心理。关键是让老师专注于承担责任。老师犯错误后很容易责怪自己。个人交流会给他们机会来恢复他们最初的信心。

积极、坦率和积极的个人沟通是一种灵活的管理,外部灵活,内部僵化。在管理中,建立和谐工作关系的唯一途径不是通过尖锐、公开、激烈和惩罚性的措施来解决冲突。

沟通篇 | 园长与教师沟通不能触碰的8处雷区

03

添加简明提示,减少长篇演讲

在许多情况下,多胜于少。老师不喜欢说教,也不喜欢长篇大论。越短,越容易记忆,越有效。因此,应注意以下几点:尽量使用“问题是”和“但”较少。“但是”就像对老师关上大门,而“问题是”就像邀请对方一起面对问题。试着用“为什么”而不是“为什么”。“为什么”或“为什么不”的语气更像是责备他人,提醒他们自己的缺点,而这些缺点容易引起敌意。试着用“我们”而不是“你”。“我们”可以拉近双方的心理距离,而“你”则倾向于对抗,让人们远离彼此。试着“解决问题”,而不是“承担后果”。解决问题时,涉及到事情的后果,会导致沟通不畅,不妨对老师说:“现在想办法。”

04

增加双向沟通,减少单向传递

通常,管理者处于积极有利的一面,而被管理者处于消极不利的一面。许多校长总是把他们的“想法”和“新想法”单向地传递给老师,大多数老师都成了听众。园长应根据不同的教师和不同的时间段确定不同的交流主题。最简单的方法是按照老师的意愿去做,让老师触发话题。

园长应努力将信息交流、情感交流和思想认知交流结合统一起来,并努力同时进行,以提高交流效果。青年教师协会尤其重视自己的工作前景,有强烈的“发展需求”。因此,他们应该和年轻人多谈谈理想和计划。中年教师渴望获得更多的成就,丰富他们的教学生涯。他们有强烈的“成就需求”,应该鼓励他们实现自我。老年教师希望通过不懈的努力、出色的工作和成就来满足他们的“尊重需求”,校长应该更多地听取老年教师的建议。

05

平时增加交流,减少被动交流

因为工作繁忙,管理者为了安排工作只主动与老师交流,有些人总是等到老师的情况出现。这迫使老师们取消了

适当的书面交流和面对面的交流可以相互补充。通过手机,关怀、理解和支持等信息可以传达给教师;通过QQ,您可以随时随地进行交流。通过笔记,想法和建议可以及时传递给他人。单向、双向和多向通信也可以确保隐私。这样,我们不仅可以避免面对面时的拘谨和尴尬,还可以避免上下级之间本能的心理防御,还可以避免情感冲动。

07

隐性沟通与显性沟通并存

隐性信息的获取是确保上级决策者做出科学决策的重要基础,尤其是一些教师不愿意亲自表达自己的想法。教师之间的冲突大多以隐蔽的方式存在。一方面,管理者应该洞察细微之处,另一方面,他们应该通过某些渠道获得隐藏的知识,以防止有用信息和经验的损失。

教育笔记是教师对教育过程的观察和记录、反思和感知,以及教师对教育现象的分析和理解。教育笔记记录了教师的教育思想和行为,也反映了教师的心理状况和一些真实的想法。

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08

Live Communication和office communication共存

在轻松的环境中进行交流和讨论比那种坐下来的谈话更有效。在这种情况下,教师可以忘记上下级之间的关系,以平等和民主的态度与园长自由交谈。

应该说,大多数时候,导演都愿意和老师多交流,但往往由于时间的原因,他不能主动交流。有时候,当老师要求主任做某事时,他们突然想到“哦,还有一件事我想和你谈很久”。当然,也有客观原因。教室里有许多孩子和其他老师,这也给在教室或办公室与老师交流带来了不便。

但是,当在教师熟悉的环境中交谈时,教师的心理压力和紧张感相对较小,不容易产生导演“发现”的阻力。同时,教师在自己的环境中更容易向校长敞开心扉。校长们也将对真实情况有更多的了解,并对深入前线和在现场工作有更亲密的感觉。

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